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                做文明十八座城池有禮的北京人——10個品牌文明團隊風采錄
                中國文明網 www.wenming.cn   2010-11-16    來源: 北京日報
                【字號 】 【打印】  【關閉

                    編者按

                    近年來,北京在◥籌辦奧運會和舉辦新中國成立60周年慶典等重大活動中,廣大市民和社會各界積極踐行“我參與我奉獻我█快樂”的行動口號,湧現出一大批□有組織、有活動、有影響的文明︻團隊,為首都精神文明建一團團黑霧從這兩道人影身上彌漫而出設作出重要貢獻。今年,按照首都文明委《關於深∮入開展“做文明有禮的北京人”主◣題活動的實施方案》部署,為進一步發揮品牌文明團隊典型示範引◢領作用,深入推進全市“做文明有禮的北京人”主題活動,首都文明辦在全市廣泛開展了宣傳樹立品牌文明團隊活動。經過層層』把關、逐級推薦,各區縣及各系統共向主辦單位推薦♂文明團隊50個,經嚴格篩血煞戰士選,共有39個文明團隊入圍品牌文▓明團隊候選團隊。這些團隊熱心社會公益,創新活動載體,貼近▽市民群眾,具有廣泛的社↘會影響和深厚的群眾基礎,是首都精神文明建設的宣傳隊,是社會文明風尚的引領者。經社∑會公示、綜合評定,最終確定東城區文明乘車引導員大↑隊等10個團隊為品牌文明團△隊。

                    他們中既有維護乘車秩←序,熱情為乘客服務 哈哈,打造北京亮麗風景線的東城區文明乘車引導員大隊,也有積極倡導綠色出行,參與文明交通的々北京車友協會;既有二十多年如一日堅持服務社區,學雷鋒,施善舉,方便他人,奉獻社會的天橋街∞道誌願者分會,也有以來京建設者為主體,奉獻真情,服務首都☆市民的李高峰誌願者組織;既有主動勸導遊商散販,維護社區環境秩序的永善社區文明勸導隊,也有積◥極開展垃圾減量垃圾分類宣傳實踐活※動的房山區垃圾減量垃圾分類指導員服務隊;既有把教育從學校搬到↘社區,幫學校“補漏”,為特殊家庭“解困”的老山街道“特殊家庭”子女跟蹤教育服√務隊,也有通過網絡組織誌願活動,傳遞愛心的八通網暖陽誌願者服務隊;既有長期堅持在頤和園為中外遊客指路服務的青龍★橋地區義務指路隊,也有組織遊客參與公園秩序維護,開展ξ文明遊園引導的景山公園之友。

                    為深入宣傳品牌文明團隊的先進事跡,本報今日第六、七版專版刊登10個品ζ 牌文明團隊的先進事跡,以饗讀者。希望通過宣傳樹立品牌文明就是七次雷劫都足夠把他劈死團隊活動,努力在社會形成文明有禮、誌願奉獻的文明風尚,引導和帶動更多的社會組織,發揚團隊精神,吸引廣大市民參與到首▓都精神文明建設活動中,不斷提升市民文明素質和城市文明程度,為建設和諧「社會首善之區和中國特色世界城市做出貢獻。

                    1 東城區文明乘車引導員大隊

                    讓站臺變成乘客溫馨之家

                    “我坐了▅幾十年公交車,也沒見到有人為乘客送熱水的。文明乘車引導員真╲好,我一定要配合他們的工作。”初冬寒風凜冽,在王府井站臺乘車的王大爺格外感動。

                    寒天提供熱→水、酷暑時送綠豆湯,這是東城區文明乘車』引導員大隊在引導乘客排隊之外,為他們提供的溫情服務之一。成立於2001年4月的東城區文明乘車引導員大隊,現有文︾明乘車引導員529人,建立應該就足夠牽制住千秋雪了了例會、教育培訓、兩級督察等健全的制度、隊伍∏管理規範,服務在全區206個公交地鐵站Ψ 臺。

                    引導排隊是核心工◤作,引導員們從服務角度思考,進行了多項創新,例如不斷完善站臺排△隊設施,方便乘客排隊;在站臺上配備了排隊指示牌,施劃了排〓隊候車線、停車線,使排隊引導設施更加醒目等。小小站臺上,其他【便民服務也在不斷增加,各站臺添置了指路用的便民條、交通換乘圖;吐痰紙、納痰袋、煙灰缸;方便座墊、石英鐘、小馬紮、天◇氣預報小黑板、防暑↑降溫藥品等。

                    30余項便民服務,讓小小站臺變成了溫馨的乘客之家——有的在雨天為乘客準〖備雨傘、雨衣;有的把自家三輪車放到站臺上,為身體有病行※動不便的乘客服務;有的攙扶盲人上◥下車,做殘疾人武仙三派的眼睛、拐杖;有的不懼危險,協助警⊙察抓小偷……

                    文明的引導、熱情的服務示範感動了乘客①。乘客們都積極支持文明引導員的工作,自覺排ㄨ隊乘車。目前,全區206個公 小唯摸了摸小女孩交地鐵站臺全部實現了排隊乘車,其中53個站臺還實現了在沒有文明乘車引♀導員在的情況下自覺排隊乘車。據公交總隊調查,有了文明乘車○引導員,站臺發案率下降ぷ18%。

                    幾年來,引導員大隊共助人為樂122萬人次,解答群眾詢問224萬人次,義務加班服務41627小時,幫助殘疾人5千多人次,勸阻乘如果他們不聯合客糾紛8千多人次,拾金不昧315次,清除⌒ 小廣告14萬多張。團隊連續8年被評為“北京市文菩提葉明乘車先進單位”、“奧運會、殘奧會誌願服務好團隊”、“國慶六十■周年交通誌願服務先進集體”。

                    如今,站臺外的服務領域也不斷拓展,從交通路口維護秩ω序,到深入社區〗、旅遊景點、繁華商業區宣傳垃圾減在妖王身旁不知何時多了一名身材玲瓏量、垃圾分類,都有他們的身影。

                (責任編輯: 王德偉 )